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引 言
東海波涌，海鷗翻飛。
浙江溫州有著“中國鎖都”之稱，在其迅速崛起的平陽濱海新工業(yè)區(qū)中，鑲嵌著一顆熠熠生輝的寶石——鉅士安防。在這座占地面積達(dá) 15 畝的鎖具產(chǎn)業(yè)園中，現(xiàn)代化的制鎖廠房、標(biāo)準(zhǔn)化的辦公大樓、規(guī)格化的運(yùn)動場以及酒店式的職工宿舍，處處都能讓人感受到嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范、溫情與暖意的企業(yè)氛圍。正如鉅士安防科技股份有限公司董事長杜勝勇在接受記者采訪時所說的，“一個企業(yè)要想長久的發(fā)展下去，擁有愛是關(guān)鍵，一個愛與責(zé)任感兼具的企業(yè)才能將腳下的路走得更長遠(yuǎn)，讓企業(yè)之帆乘風(fēng)破浪揚(yáng)得更高。”作為浙江省2016年第一批高新技術(shù)企業(yè)、溫州市“AAA 資信”企業(yè)，鉅士安防正在以愛與責(zé)任的名義，在安防行業(yè)厲兵秣馬、砥礪前行。
關(guān)于創(chuàng)業(yè):
從制鎖工匠到安防科技巨頭的蛻變
浙江鉅士安防科技股份有限公司成立于 2013 年，是一家集鎖具等安防產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售與服務(wù)一體化的現(xiàn)代化科技企業(yè)，而其全資子公司浙江美利保鎖業(yè)有限公司成立于 2001 年，是浙江省溫州市具有影響力的鎖具企業(yè)，美利保品牌鎖具更是國內(nèi)家喻戶曉的知名產(chǎn)品。
提到在創(chuàng)業(yè)之初為何會選擇門鎖行業(yè)，鉅士安防科技股份有限公司董事長杜勝勇的一番話耐人尋味:“公司名字的靈感來自于《莊子 · 人間世》中的‘其作始也簡，其將畢也必巨’，中國是一個制鎖大國，也是一個鎖產(chǎn)品消費(fèi)大國。鎖關(guān)系到千千萬萬家庭的安危，我們希望把看似簡單的安防產(chǎn)品作為一項(xiàng)需要長期努力的終極目標(biāo)來完成，希望鉅士安防生產(chǎn)的鎖具能成為每一個家庭的‘守護(hù)神’。”
杜勝勇在接受筆者采訪時介紹說:“鉅士安防在近五年的發(fā)展中，從蛻變到謀勢、從謀勢到布局、從布局到揚(yáng)帆轉(zhuǎn)型，一直在快速前行。
目前鉅士安防共擁有 60 余項(xiàng)國家發(fā)明專利，尤其是2017年5月8日，鉅士安防在新三板上市成功掛牌，這也標(biāo)志著鉅士安防進(jìn)入新的發(fā)展里程碑。”
杜勝勇透露，今年年初鉅士安防就制定了一套具有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略定位，確定目標(biāo)、科學(xué)管理、夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建品質(zhì)、生產(chǎn)、人才、營銷、管理體系，實(shí)行“多輪驅(qū)動”的戰(zhàn)略決策。在資本市場運(yùn)作方面，鉅士安防將充分利用自主知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢，使鎖芯生產(chǎn)集約化、規(guī)模化、專業(yè)化、示范化。
采訪中筆者了解到，目前我國鎖具行業(yè)發(fā)展面臨很多挑戰(zhàn)，鎖具企業(yè)更需要堅(jiān)定信心，迎接經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)蘇后的新一輪增長。對此，杜勝勇表示，面對未來風(fēng)起云涌的行業(yè)趨勢，鉅士安防將以市場競爭為企業(yè)發(fā)展的原動力，以強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)能為基礎(chǔ)，在市場找準(zhǔn)自身品牌、產(chǎn)品的定位，把握好細(xì)分市場，更重要的是從品質(zhì)、服務(wù)著手，打造品牌的核心競爭力。不斷挑戰(zhàn)自我，做中國高端防盜鎖具領(lǐng)導(dǎo)品牌，為消費(fèi)者提供更多質(zhì)地可靠的安防產(chǎn)品。
據(jù)悉，作為榮獲“國家高新技術(shù)企業(yè)”殊榮的企業(yè)，目前鉅士安防已經(jīng)建立起全國銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)華東大區(qū)、華北大區(qū)、西南大區(qū)、西北大區(qū)和中部大區(qū)五大區(qū)域的戰(zhàn)略性市場發(fā)展，并先后與群升集團(tuán)、金凱德集團(tuán)、廣邑門業(yè)、盼盼集團(tuán)、日上門業(yè)、龍甲門業(yè)、掌門人門業(yè)等多個中國知名門企建立起了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時鉅士安防的核心產(chǎn)品“鉅士”和“美利保”品牌鎖芯也獲得了“中國十大鎖芯王”的榮譽(yù)稱號。而其最新推出的彈射驗(yàn)碼鎖芯更是集合了三大發(fā)明專利于一體，具有超大防打斷鋼梁設(shè)計(jì)、懸磁彈射、瞬間驗(yàn)碼結(jié)構(gòu)、雙面葉片鎖芯構(gòu)造、六曲線鑰匙牙花設(shè)計(jì)、懸空邊柱、方位鎖定等多重優(yōu)勢，是一款真正的超 C 級高端防盜鎖芯，遙遙領(lǐng)先于同行。
關(guān)于創(chuàng)新:
打造全國最具規(guī)模的便民安防服務(wù)平臺
今年元月，鉅士安防推出了“多多到家 APP”，計(jì)劃將其打造成開放式的安防行業(yè)第三方服務(wù)平臺。這一創(chuàng)新舉措不僅為 95129 全國便民安防服務(wù)平臺的加盟商創(chuàng)造了先人一步的便捷接單引流渠道，也為
消費(fèi)者們提供了“一站式”線上安全有保障的安防服務(wù)。
據(jù)介紹，通過“多多到家APP”，服務(wù)中心可以根據(jù)信息做到訂單的派發(fā)、跟蹤、績效、結(jié)算，進(jìn)入商鋪還可以定期關(guān)注到服務(wù)中心動態(tài)和相關(guān)信息，其業(yè)務(wù)涵蓋了開鎖、換鎖、防盜門服務(wù)、汽車服務(wù)、家政服務(wù)等眾多服務(wù)領(lǐng)域，其覆蓋了全國近 10000 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道。
作為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)商，此前鉅士安防曾為了解決加盟商的后顧之憂，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，將智能防盜、智能監(jiān)控、智能鎖、交通鎖、保險(xiǎn)柜、防盜門等系列列入 95129 的品牌專供，為加盟店贏得更多關(guān)注、更大利潤。目前，95129 全國便民安防服務(wù)站專供高端防盜鎖芯、拉手、面板、玻璃門鎖、保險(xiǎn)柜、智能監(jiān)控
設(shè)備等近 30 余種新產(chǎn)品。
杜勝勇告訴筆者，95129 不是一個單純的服務(wù)號碼，除了具備“跟單員”的能力外，還具有“接單員”的交易水平，鉅士安防的最終目的是通過開鎖、換鎖、配汽車鑰匙的誠信服務(wù)，再把 95129 開鎖換鎖延伸到防盜門領(lǐng)域，與大中小型防盜門企業(yè)結(jié)盟，建立平臺 + 門業(yè) +用戶的對接關(guān)系，搭建“信息直通車”，這也是鉅士安防 95129 服務(wù)未來的核心競爭力。
據(jù)透露，鉅士安防計(jì)劃到2017 年底，在全國范圍內(nèi)建設(shè)1000 個便民安防服務(wù)站(點(diǎn))，初步形成覆蓋全國的便民安防服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系;至 2018 年底，在全國范圍內(nèi)建設(shè) 5000 個便民安防服務(wù)站(點(diǎn))，全面形成覆蓋全國的便民安防服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。其主要目的是把每一位加入進(jìn)來的商家都能打造成為當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Α⒎?wù)講誠信、產(chǎn)品敢承諾，深受消費(fèi)者喜愛的知名站(點(diǎn))。
據(jù)了解，95129 全國便民安防服務(wù)平臺從 2016 年 10 月開始啟動至今，全國范圍內(nèi)已加盟數(shù)百家優(yōu)秀合作服務(wù)商，正在快速建立鏈接全國安防服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為居民開鎖、換鎖、配汽車鑰匙等安防需求提供便民服務(wù)。95129 網(wǎng)上商城的開通也讓普通消費(fèi)者有了更多了解及購買鎖具產(chǎn)品的渠道和選擇，迎合了目前大多數(shù)年輕人的安防服務(wù)需求模式。而此次推出的“多多到家 APP”，將更加有效鏈接居民和鎖具服務(wù)商，讓安防服務(wù)更加貼近生活。
除了利用“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新外，2014 年鉅士安防就介入了電子行業(yè)，2015 年組建智能鎖研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢做好智能鎖研制方案，從安全的角度出發(fā)，以自身高端防盜鎖芯作為成功標(biāo)志，開始了智能鎖防盜鎖突破性的研發(fā)，將預(yù)警分析、密碼試探、暴力計(jì)算(IT)等現(xiàn)代電子高新技術(shù)轉(zhuǎn)化成鉅士安防智能鎖的賣點(diǎn)，其很多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都超出了國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2016 年 10 月，鉅士安防推出的 JS610、JS620 智能防盜門鎖系列，成為智能鎖行業(yè)爆點(diǎn)。
關(guān)于愛與責(zé)任:
以仁者助人之心愛護(hù)員工反哺社會
“成功不在于你多么富有，而在于你幫助過多少人。”作為鉅士安防的領(lǐng)頭人，杜勝勇的這句人生座右銘不僅是其自身的行為準(zhǔn)則，更成為了企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，“鉅士安防做慈善從來都不是一時的沖動，也不是為了圖一時之名，更不是為了借助慈善活動獲取商業(yè)利益。在國家有難、群眾有困的情況下，我們有責(zé)任有義務(wù)要盡自己的全力，為那些需要幫助的人奉獻(xiàn)出一點(diǎn)點(diǎn)綿薄之力。”事實(shí)證明，鉅士安防一直用實(shí)際行動踐行著一個企業(yè)對于社會的高度責(zé)任感，以公益和慈善之心積極服務(wù)和回饋社會。
國有難，民有責(zé)。在曾經(jīng)的一次次大災(zāi)面前，鉅士安防總會義不容辭，獻(xiàn)出一份份愛心。“不管哪個地方發(fā)生災(zāi)難，與鉅士安防有沒有業(yè)務(wù)往來，只要是有利于社會的事情我們都要去做。”杜勝勇這句擲地有聲的承諾絕不是空頭支票，無論是汶川地震，還是玉樹泥石流，杜勝勇和員工都會第一時間愛心捐款。
愛無價(jià)，情可貴。鉅士安防同樣十分關(guān)注教育事業(yè)，尤其對殘疾學(xué)校更加“偏愛”，這些年來，鉅士安防一直在支持著西安市雁塔區(qū)光輝殘疾人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。去年11 月，杜勝勇還擔(dān)任了這所學(xué)校的名譽(yù)校長。此外鉅士股份◎美利保還與西安市肢殘協(xié)會、西安市殘疾人企業(yè)及企業(yè)家協(xié)會達(dá)成合作意 向，鉅士股份◎美利保計(jì)劃協(xié)助創(chuàng)辦殘疾人開鎖修鎖就業(yè)培訓(xùn)班，為殘疾人就業(yè)提供力所能及的幫助。去年 11 月，西安市肢殘協(xié)會向鉅士股份◎美利保頒發(fā)“殘疾人就業(yè)合作單位”榮譽(yù)稱號。
不僅僅熱心社會公益，鉅士安防同樣時刻關(guān)注員工的發(fā)展，通過優(yōu)美的生活環(huán)境、優(yōu)厚的員工福利、優(yōu)質(zhì)的管理體系讓每一個鉅士安防人找到歸宿感。2014 年，鉅士安防正式成立慈善基金會，董事長杜勇勝帶頭捐獻(xiàn) 2 萬元給愛心基金會，員工們紛紛加入慈善基金會，采取自發(fā)、自愿以及洗衣機(jī)投幣方式，積累慈善基金。這個基金成立的初衷就是為了幫助因?yàn)樘鞛?zāi)人禍或是重大病癥導(dǎo)致家庭無法正常生活的員工。只要是這個基金會的會員，其直系親屬因?yàn)橹卮蟛“Y或是天災(zāi)人禍發(fā)生事故，都可以得到這個基金的幫助，而成立至今，僅 3 年的時間里，就有十幾個鉅士安防員工家庭從中受惠。
鉅士安防是員工的家，這并不是溢美之詞。據(jù)了解，目前鉅士安防近 300 名員工，老員工占 50%。員工宿舍仿佛酒店公寓，每一間宿舍里電器設(shè)備應(yīng)有盡有，職工食堂更是寬敞舒適、飯菜可口。
關(guān)于品質(zhì)與服務(wù):
無死角監(jiān)控質(zhì)量保證 100%成品合格率
“專業(yè)成就品質(zhì)、安全改變生活”是鉅士安防始終秉承的企業(yè)理念，而杜勝勇在與筆者對話時更是直言:“品質(zhì)是產(chǎn)品的生命。鉅士安防一直將‘安全’、‘智能’作為公司發(fā)展的基調(diào)，把提升高端服務(wù)水平作為重點(diǎn)，以更優(yōu)秀的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)，給消費(fèi)者帶去更舒適、更安全的生活享受。”
杜勝勇介紹說，鉅士安防在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，首要考慮的就是安全問題，有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)操作。在質(zhì)量改善的過程中，要求整個品質(zhì)管理部門全員參與每一把鎖的零件檢測，每一把鎖都打有裝配工的工號，同時成立大數(shù)據(jù)庫，消費(fèi)者使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題可以進(jìn)行制造者品質(zhì)追溯，責(zé)任落實(shí)到每個人身上，同時也能更加快、準(zhǔn)、狠地找到問題所在，進(jìn)行有效預(yù)防和解決。“不管一個月出多少把鎖，成品全檢合格率必須在 100% 才能出廠”，杜勝勇告訴記者，“看似不可能的 100% 合格率，鉅士安防做到了，因?yàn)槠焚|(zhì)是沒有折扣的，尤其是與消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和生命安全相關(guān)的行業(yè)，企業(yè)要盡全力去完成一件事情時，不可能也會變成現(xiàn)實(shí)。”
在做好產(chǎn)品的同時，鉅士安防同樣重視服務(wù)及售后體系的建設(shè)，一方面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用鉅士安防商學(xué)院的載體，對業(yè)務(wù)員營銷、產(chǎn)品知識和安裝技術(shù)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，一方面完善專賣店、旗艦店?duì)I運(yùn)體系，建立專門的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行上門安裝、定期保養(yǎng)、顧客回訪、節(jié)日問候等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“在產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的初期階段，有著更為便捷周到的服務(wù)的品牌無疑會容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可，獲得更好的品牌口碑，企業(yè)甚至能借此在激烈的市場競爭中領(lǐng)先一步，率先突圍”，杜勝勇分析說，“未來我國鎖具市場仍將以每年 20% 以上速度增長，以這種形式延續(xù)下去，鎖具市場的未來是不可想象的，而打造高門檻、高專業(yè)、高產(chǎn)品、高服務(wù)的密集型特色產(chǎn)業(yè)，則是中國鎖具產(chǎn)業(yè)的未來必經(jīng)之路。”
提到下一步的發(fā)展規(guī)劃時，杜勝勇表示，首先是堅(jiān)持創(chuàng)新產(chǎn)品、增加盈利點(diǎn)。隨著市場的開放和我國鎖具行業(yè)與世界接軌進(jìn)程加快，高端產(chǎn)品將是國際化競爭的市場高地，集安全保障、美觀實(shí)用和裝飾于一體的鎖具產(chǎn)品將是未來的主流。具體而言，在產(chǎn)品創(chuàng)新上，鉅士安防將主推彈射驗(yàn)碼鎖芯、鉅士安防智能鎖;在促進(jìn)產(chǎn)品多元化方面，實(shí)行產(chǎn)品線延伸，推出新產(chǎn)品鎖體、面板、交通鎖、掛鎖、門鎖、汽車解碼器，保險(xiǎn)柜、防盜門、監(jiān)控設(shè)備、消防器材等;同時還將加大經(jīng)銷商空白市場開發(fā)力度，加強(qiáng)終端整合與終端建設(shè)，對鎖匠店、零售店、密集終端、問題終端、無效終端等進(jìn)行整合和優(yōu)化。
“在風(fēng)云莫測的市場競爭態(tài)勢之下，沒有核心武器就無法護(hù)企業(yè)周全，也就難以在優(yōu)勝劣汰中生存。”杜勝勇告訴筆者，“未來鉅士安防會繼續(xù)手執(zhí)“營銷”與“產(chǎn)品”兩把利劍，腳踏實(shí)地、厲兵秣馬，在終會到來的市場爆發(fā)中率先搶占行業(yè)高地。”
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